Grâce à une étroite collaboration avec l’imprimerie Artoos et Custo, chaque participant du Marketing Day a eu la possibilité de composer « son » propre magazine-souvenir. Le contenu de ce magazine peut être totalement personnalisé.

lisez plus

A la recherche d’un film rythmé et court illustrant les atouts clés du Direct Mail ? Vous avez trouvé …

Bernard Cools, de l’agence media Space, nous dresse un portrait du Direct Mail, rebaptisé désormais « Média Courrier ».  Quelques morceaux choisis et la présentation du Marketing Day:

• de commerciële brief verstrekt de efficiëntie van een klassieke mediamix op het vlak van ROI (+ 25% volgens een studie BrandScience UK) maar ook op het vlak van branding.
• de herinneringsgraad (beta) van DM is 67%. Hiermee behaalt het de tweede hoogste score van alle media.
• In tegenstelling tot wat men denkt, blijft de brief het kanaal via dewelke de Belgen het liefst commerciële boodschappen ontvangen, zelfs bij de ‘digital natives’.

Bernard cools – DM, the good, the bad or the ugly for branding?

View more presentations from bpost.

Tijdens een Pecha Kucha sessies werd op de Marketing Day 2011 toelichting gegeven over hoe Securex zijn communicatie-acties optimiseert door te investeren in verregaande 1-2-1 communicatie. Tom Van Hoof van JWT Dialogue had het samen met Thierry Constant van Securex over relevante dialogen. Dataverrijking en –analyse, impactanalyses van de boodschappen en verregaande verbreding van de touchpoints passen in deze strategie. Via onderstaande link kan je hun verhaal raadplegen.

Euro RSCG Benelux en Think BBDO gingen op zoek naar wie de consument in 2011 is en wat hij belangrijk vindt. Remko Herremans, Strategy Director (Euro RSCG) en Fons Van Dyck, Managing Director (Think BBDO), lichtten tijdens de Marketing Day 2011 enkele interessante consumtenprofielen toe en legden wereldwijde en Belgische resultaten naast elkaar. Raadpleeg hun presentaties via onderstaande links.

lisez plus

Laura Cajade, Marketing & Communication Director at Numéricable, explained at the Marketing Day 2011 how Numéricable optimized their transactional mail (invoices) to create a unique touch point with their clients. She shared the impact of an improvement of the Numéricable paper invoice on customer satisfaction, on timing for cash inflow and on cross selling initiatives with existing clients.

Laura Cajade cooperated for this optimalisation with the Relatiomail team of bpost business.

Mark Humphries – Data Manager, Essent legde tijdens de Marketing Day 201 uit hoe energieleverancier Essent België hun Customer Care en facturatiesysteem van een update hebben voorzien.

Essent maakte van deze opportuniteit gebruik om alle bedrijfsprocessen die gericht waren op “customer and operational excellence” te optimaliseren. Om dit project te verwezenlijken, waren er drastische verbeteringen in datakwaliteit en -beheer nodig. Dit is het verhaal van hoe Essent België succesvol van niveau 1 naar niveau 2 gaat met een Data Quality Maturity Model.

Via onderstaande link kan je zijn presentatie raadplegen.

Martine Clerckx – fondatrice et directrice de Wide et de Public Instinct – a expliqué au Marketing Day 2011  comment le consommateur a cédé le pas au citoyen et au contributeur. Son pouvoir d’achat est mis à mal par la crise et la hausse des prix de l’énergie. Néanmoins, le chemin de son portefeuille et de sa motivation passe avant tout par le pouvoir d’affiliation et de contribution. Lui donnez-vous les moyens de transformer sa vie et, accessoirement, le monde ?

“A surge of new technologies and social media innovations is altering the media landscape. Convergence is everywhere. It’s easier than ever to reach a large audience, but harder than ever to really connect with it” (XPLANE, The Economist, Scott McLeod, Karl Fisher, Laura Bestler)

Nous constatons que bien que le nombre de canaux de communication augmente sans cesse, les annonceurs continuent à approcher le consommateur via les canaux de communication de masse. Pourtant, seuls 1 à 2% de tous ces messages publicitaires atteignent la mémoire du consommateur.

lisez plus

In zijn 65 jaar bestaan is Libelle gegroeid van een “gewoon” vrouwenmagazine naar een superbrand; van een medium naar een conversation brand. Maar deze evolutie kon niet doorgaan zonder zich enige belangrijke vragen te stellen die uitsluitend door de Libelle lezers konden beantwoord worden. Diepgaand en regelmatig onderzoek lijkt dus noodzakelijk om echt te weten te komen wat de consument denkt en wilt van een vrouwenmagazine zoals Libelle zodat dit op de juiste manier kan toegepast worden in de productontwikkeling.

Karen Hellemans legt uit welke weg Libelle heeft afgelegd sinds het management in 2009 tot de inzicht kwam dat het volledige merkpotentieel toen niet voldoende uitgeput werd en geeft vandaag inzichten over wat uit haar ervaring belangrijk is in de reis van product naar conversation brand:

1. De rode draad identificeren in de geschiedenis van een merk
2. De doelgroep identificeren vanuit inzichten over de attitude van de doelgroep. Dit kan enkel gebeuren door rechtstreeks in contact te treden met de doelgroep
3. Identificatie van wat echt relevant is voor de doelgroep
4. Onderzoeken hoe de doelgroep uw merk echt ziet: aan welke waarden hecht de doelgroep belang en hoe worden deze geïntegreerd in het product ?
5. Zich afvragen welke soort relatie men als merk zoekt met de consument: men praat niet op dezelfde manier met een vriend dan met een buur of geliefde …
6. Ga op zoek naar de echte fans van uw merk en geef hen de kans mee te werken aan de toekomst van het merk (online testpanel)

Een belangrijke tip die Karen Hellemans ons heeft meegegeven is dat men moet zeker zijn dat men in alle conversaties / contacten met de consument …

… REAL (Relevant, Exciting, Addictive, Lovable) is & de behoeftes van de consument overtreft !

In ieder geval werkt het voor Libelle die zijn relatief aandeel aan ‘fans’ bij de kopers van het vrouwenmagazine met 10% kon doen stijgen over de laatste 12 maanden en ook beter kon scoren op vlak van perceptie van de waardes van het magazine.

En als het voor Libelle werkt, waarom zou het dan niet voor uw merk werken ?

Start the conversation with your customer.