De eindejaarsperiode is het moment bij uitstek om met uw klant in dialoog te gaan. Stuur hem een bedankje voor zijn vertrouwen het afgelopen jaar. Of vertel hem wat u voor hem in petto heeft in 2012. Een voordelige aanbieding bijvoorbeeld! Uw klant zal zo’n attentie zeker waarderen.

Staat uw klantenrelatie meer dan ooit centraal het komende jaar? Grijp dan dit uniek communicatiemoment en zet meteen de eerste stap.

Nog een handige tip! Schrijf u in voor de handige DM planner. Die stuurt u 2 maanden voor elk uniek communicatiemoment een automatische reminder. Een erg waardevolle tool om optimale resultaten te behalen.

> Activeer snel uw DM Planner

Het DMplaza-team wenst u alvast erg succesvolle DM-acties in 2012!

Stemt de reclamestrategie van de FMCG-merken wel overeen met de voorkeur van de consumenten? Afgaande op de tegenstrijdigheid tussen de mediavoorkeur van de consumenten en de reclame-investeringen in de sector van de consumptiegoederen, valt dat sterk te betwijfelen.

34% van de Belgen verkiest reclameboodschappen te krijgen via DM. Terwijl de FMCG-merken amper 0,8% van hun reclamebudget investeren in dit medium. Daartegenover staat dat ze 83% van hun reclamebudget spenderen aan tv-spots, terwijl slechts 8% van de consumenten dat medium verkiest voor het ontvangen van reclame over consumptiegoederen.

figure of the month

Een belangrijke speler in de energiesector gebruikte verschillende antwoordkanalen in zijn campagne om klanten aan te sporen hun tussentijdse facturen zelf te verhogen. Door het slechte weer waren het gebruik van gas en elektriciteit namelijk gestegen. Het doel van de campagne bestond eruit om niet te wachten tot het einde van het jaar om de verhoogde energiekost in rekening te brengen maar om de consument in staat te stellen zijn tussentijdse betalingen te verhogen.

De algemene respons bedroeg 35%. En dit zijn de resultaten per kanaal. De cijfers liegen er niet om …

• Sms: 10%
• Web: 28%
• Callcenter: 11%
• Papieren antwoordkaarten (MaxiResponse): 51%

En ook de kosten per antwoord spreken boekdelen:

• Sms: € 0,31
• Web: € 0,18
• Callcenter: € 5,25
• Papieren antwoordkaarten (MaxiResponse): € 0,71

Anno 2011 zijn de papieren responskaarten dus goed voor meer dan de helft van de antwoorden!

Enkele tips:

• Maak het de consument zo makkelijk mogelijk om te reageren. Gebruik bijvoorbeeld voorbetaalde antwoordkaarten.
• Zet zoveel mogelijk verschillende antwoordkanalen in.

Probeer op papieren antwoordkaarten de adresgegevens al op voorhand te drukken. Het bespaart u een kwaliteitscontrole achteraf.

Idee

Zweden zijn de ongekroonde snoepkampioenen. Dat leidde tot het simpele uitgangspunt dat “drop iedereen blij maakt”. Meteen werd de website ‘Happiness By The Metre’ gelanceerd. Bezoekers konden er de smaak en de lengte kiezen van de drop die ze naar hun vrienden wilden sturen. Hoe leuker je vriend, hoe langer de drop. Van zodra de drop betaald was, werd hij verpakt en verstuurd met een persoonlijke boodschap.

Resultaten

Na amper 1 dag was al 500 meter snoep gekocht en verstuurd. Na drie dagen was dat 1.500 meter en na een week 4.500 meter. Toen was alle snoep op. Een duidelijk bewijs dat zelfs de jonge generatie internetgebruikers kan overtuigd worden tastbare groeten te sturen naar hun vrienden.

Commentaar

Alle ouders weten het: jongeren krijgen graag post. Het maakt niet echt uit wat. Maar ze kijken ernaar uit. “Ooh, voor mij!” En ze worden zelfs bezitterig. “Het zijn jouw zaken niet. Dit is MIJN brief.”

Het is jammer dat mijn kinderen veel minder brieven versturen en krijgen dan mijn generatie. Op internaat verstuurde ik elke week tientallen brieven in zelfgemaakte enveloppen van kleurrijk behangpapier. Vandaag moeten tieners en twintigers niet meer inventief zijn. Ze moeten geen moeite meer doen om een deftige brief te schrijven.

Reden te meer om een campagne die hen het plezier van post leert kennen toe te juichen.

Terwijl e-mail zo vaak ongeïnspireerd is, is deze campagne dat des te meer. Een paar meter drop krijgen via de post maakt vriendschap toch veel echter dan ‘gepord’ worden, niet?

Klant: De Zweedse Post

Product: Postal Service

Titel: Happiness

Media: Web, Direct

Land: Zweden

Datum: Oktober 2010

Agentschap: Akestam Holst

Creative Team

Creative Director: Andreas Ullenius

Art Director: Lars Holthe

Copywriter: Hanna Bjork

Productie:

Webproductie: From Stockholm With Love

Andere:

Account Director: Jacob Stjarne

Account Managers: Maria Ljung

De helft van de Amerikaanse consumenten ontvangt liever direct mail dan email, zo blijkt uit onderzoek van marketingbedrijf Epsilon Targeting. Direct mail geniet meer vertrouwen.

Meer

Custo, de Belgische vakvereniging voor customer media bureaus, lanceerde twee en een half jaar geleden de Custometer, de tevredenheidsenquête voor de lezers van customer media. Dit meetinstrument peilt onder meer naar de intensiteit waarmee de lezer zijn magazine leest, onderzoekt of hij het aan anderen doorgeeft, erover praat, of het hem ertoe aanzet om nieuwe producten en diensten te kopen of te testen.

lees meer

No Guts, No Glory.  Wat een heerlijk thema. En het moet gezegd,  deze feesteditie van het Stichting Marketing Congres, of moet ik vanaf nu zeggen Stima Congres, was een voltreffer.  Ronduit schitterende presentaties gezien, veel gelachen ook.  Dank daarvoor Stima.

lees meer

The Eurobest winners into the Direct Marketing category are…

Grand Prix:
There was no Grand Prix awarded in Direct.

Gold:
-Edding International
-Greenpease
-WWF Deutschland

Silver:
-Mercedes-Benz
-Exit Deutschland
-Studio Brussel
-Amnesty International
-WWF Deutschland

Bronze:
- Europcar
-Entega Vertrieb
-KLM
-Fiat Group Automobile Belgium
-Movsitar
-Ringier Publishing
-The Israeli AIDS task force
-Initiative Vermisste Kinder
-Studio Brussel

Discover here the list of all winners through all categories

Eurobest is organised by the same team that is behind the Cannes Lions International Festival of Creativity, Dubai Lynx and Spikes Asia, bringing more than 55 years of experience organising world-class events for the advertising and creative communication industries.

The shortlists for Film, Outdoor, Print, Interactive, Mobile, PR, Design, Radio, Media, Direct and Promo & Activation are out.
To get some inspiration, discover the following  cases and let you inspire…

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=2184&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=2425&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=2283&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=2408&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=2377&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=2448&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=2259&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=2389&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

http://www.eurobest.com/winners/2011/direct/entry.cfm?entryid=3350&award=99&order=0&direction=1&page=1#nav-prizes

P.S:  The Eurobest Awards take place on the evening of Wednesday 30 November, honouring the best of European creativity.