Joachim Rubin (36) is sinds zomer 2007 marketing directeur van Bel Belgium (bekend van merken als Babybel, la Vache Qui Rit, Boursin, Leerdammer, Maredsous). Hij studeerde economische wetenschappen en startte zijn loopbaan bij Bongrain. Daar ondervond hij dat hij meer background nodig had en volgde een postuniversitair masterprogramma ‘Marketing & Advertising’. In 2001 trad hij in dienst van Danone en ging voor dat merk in 2005 naar Hongarije. Om gezinsredenen keerde hij in 2007 terug naar België en startte hij bij Bel Belgium.

Rubin zet direct marketing in voor specifieke targets. Direct geeft waarde aan de communicatie, zegt hij,. “Er is dan een betere aandacht voor de boodschap, zeker als die complex en specifiek is. De consument voelt zich immers rechtstreeks aangesproken. Dat hebben we meer en meer nodig.” Als voorbeeld noemt hij communicatie naar moeders en kinderen. “We kunnen die moeders lokaliseren, hun adressen hebben en met hen in contact treden. Dat kan per post, e-mail of telefoon.” Hij heeft ook ervaring opgedaan met dm bij Danone. “Dat is begonnen met direct mail voor specifieke programma’s. We stuurden magazines en mailings naar families.”

Rubin ziet direct marketing evolueren naar een echte dialoog dankzij de ontwikkeling van de technologie. “Je hebt e-mail, Facebook, specifieke groepen op LinkedIn . Groepen of individuen gaan met elkaar in discussie, mensen stellen vragen over en aan de merken. Zo krijg je een echte relatie die one-to-one is. One-to-one wil voor mij zeggen dat het initiatief komt van het merk én ook van de consument. De ‘regels’ zijn nu anders dan tien jaar geleden. Het is niet meer een éénrichtingsproces zoals toen, maar een exchange, een dialoog van twee kanten. Dat heeft de relatie met de consumenten helemaal veranderd.” En Rubin ziet de consument ook een ambassadeur worden en ziet zo een extra dimensie van direct marketing ontstaan. “Het objectief van dm is ook word of mouth. De consumenten gaan naar consumenten. Ze worden ambassadeurs en geloven in je merk.”

Het opbouwen van databases wordt ook belangrijker. “Zo kun je heel selectief werken en rechtstreekse contacten uitbouwen. Een database met alleen namen heeft echter geen zin. Hoe meer je weet over de consument, hoe meer de relatie zich ontwikkeld. Je moet weten welke type gezinnen je bereikt.”

Hoe staat hij zelf tegenover direct mail? Maakt hij alle mailings open? Rubin: “Ja. Maar dat gaat misschien niet op voor iedereen. Ik ben van nature heel nieuwsgierig. Ik kijk naar alles wat er binnenkomt. Het zou toch dom zijn om iets te missen dat interessant kan zijn voor mij. En als het dat echt zo is dan zal ik ook responderen.”

De Marketeer van het Jaar 2011 wordt op 16 november bekend gemaakt. Nieuw dit jaar is dat er geen twee laureaten (een per taalgemeenschap) zijn, maar slechts één. Er zijn vier kandidaten: twee Nederlandstalige en twee Franstalige. Een andere nieuwigheid is dat nu ook de Master Marketeers van de Stichting Marketing een stem in het kapittel hebben. Hun stemmen tellen voor 25%. De stemmen van de vakjury zijn goed voor 50%. De andere 25% wordt gegeven door de leden van de Stichting Marketing en de lezers van Trends en Trends/Tendances.