Mijn tweede parallelsessie vandaag was bijzonder dynamisch gebracht door een heel enthousiaste mevrouw, Jeannette McMurtry, van e4marketing.

Het ging over de psychologische aspecten van de marketing. Wat werkt, wat niet en waarom.

Eigenlijk is het heel simpel (zo lijkt het toch) gezien de mens maar volgens twee eenvoudige principes denkt:

• Pijn vermijden
• Plezier opzoeken

Amusante dingen komen we wel veel tegen maar ze doen ons niet allemaal kopen. Het koopgedrag komt pas op het moment dat er ook een emotioneel band gecreëerd wordt. Jeannette McMurty had het over “emotional engagement”.

Hoe worden we nu “emotionally engaged” ?

Dit gebeurt vooral als we een gevoel van geluk kunnen ontwikkelen door:

• Erbij te horen, een groepsgevoel te hebben
• Een echt verschil te kunnen maken
• Een ervaring als positief te kunnen beschouwen
• Een gevoel te hebben van “wederzijds”

Door op deze dingen in te spelen via beeld, kleur en tekst kunnen we dus de consument beïnvloeden.

Ja maar, het onderbewustzijn speelt ook nog een rol, een heel belangrijke rol namelijk, gezien het onderbewustzijn signalen 8 keer sneller opneemt dan het rationele onderdeel van onze hersens. En dat maakt het verhaal dan weer ingewikkeld.

Daar naast leven we in een maatschappij die continue verschillende berichten gelijktijdig te verwerken krijgt waardoor onze aandacht gedeeld wordt.

Geen eenvoudige klus dus in de “brains” van de consument te geraken.

Wat neem ik mee uit deze sessie:

• Het is belangrijk als marketeer te verstaan hoe de menselijke hersens functioneren en hoe men hierop efficiënt kan inspelen.
• Emoties zijn de sleutel tot het succes van een campagne
• Als we goed inspelen op de emoties van de consument maken we onze slaagkans groter zijn / haar aandacht te krijgen.