“E-mail is beter voor het milieu”, “Papier maakt de bossen kapot”, “Zonder papier is CRM zoveel properder”.

Tal van aantijgingen die we ernstig hebben bestudeerd. We onderwierpen e-mail aan onze DM carbonmeter.

Het is niet eenvoudig om cijfers te achterhalen, maar in tegenstelling tot wat men denkt is de ecologische voetafdruk van ICT enorm groot. We onderschatten dikwijls het belang van de verschillende variabelen in de evaluatie van de uitstoot tengevolge van informatica. Eén ding is alvast zeker: ICT heeft een reële impact op de broeikasgassen, de biodiversiteit en de toxiciteit.

Bovendien evolueert onze carbonmeter. Daardoor kunnen we nu het versturen van een papieren DM vergelijken met het versturen van een e-mail.

Na verschillende evaluaties kunnen we besluiten dat een e-mail overeenkomt met ongeveer 6 gram CO₂-uitstoot. Een papieren DM staat dan weer voor zo’n 9 à 14 gram (normaal of speciaal formaat). Dat is dus een verhouding van 1 op 2 of 3.

Eerste vaststelling: e-mail staat onvermijdelijk voor een bepaalde CO₂-uitstoot en daar moeten we rekening mee houden. Enkele tips:

-         Verminder de leestijd van e-mails

-         Voeg een url toe die directe toegang tot inhoud biedt (0,9 g CO₂/g per klik)

-         Maak uw e-mails niet te zwaar. Gebruik niet te veel beelden of animaties.

-         Opgelet met virtuele servers.

-         Zorg ervoor dat de lezer de e-mail niet hoeft af te drukken.

Een ander vergelijkingspunt: hun impact en hun efficiëntie. Studies tonen aan dat men ongeveer 7 e-mails moet versturen om hetzelfde resultaat te behalen als met een geadresseerde DM.

Besluit: rekening houdende met de efficiëntie van het kanaal vertegenwoordigt een e-mail 3 à 4 keer meer CO₂-uitstoot als een papieren DM!

De oplossing? Testen, testen, testen! En de voorkeur geven aan een mix van papieren en elektronische zendingen. De combinatie van de twee is de beste manier om de efficiëntie en de ROI te optimaliseren.